Contrato de Alojamiento

Contrato del alojamiento para los sitios web profesionales desarrollados por Howling Lab.

Lea este contrato atentamente, ya qué contiene información importante respecto a sus derechos y recursos legales.

Revisión:
3 de Febrero del 2020

  • Este Contrato de Hosting (este “Contrato”) se celebra entre Howling Lab («Howling Lab») y usted, y entrará en vigencia a partir de la fecha de su aceptación electrónica. Este Contrato establece los términos y condiciones del uso que hace de los Howling Lab Servicio de hosting (los “Servicios”), y representa el contrato completo entre usted y Howling Lab en relación con el asunto tratado en el presente documento.

    La aceptación electrónica de este Contrato significa que ha leído, comprende, reconoce y acepta regirse por este Contrato, junto con nuestro Contrato de Términos Universales del Servicio, que se incorpora al presente a modo de referencia, y cualquier otro contrato o política que se incorpore expresamente a este documento.

    Los términos “nosotros”, “nos ” o “nuestro” se referirán a Howling Lab. Los términos “usted”, “su”, “Usuario” o “cliente” se referirán a cualquier persona o entidad que acepte este Contrato. Nada en este Contrato se considerará como que confiere derechos o beneficios a terceros.

    Podemos, a nuestra exclusiva y absoluta discreción, cambiar o modificar este Contrato y cualquier política o contratos incorporados en el mismo y cualquier límite o restricción en los Servicios, en cualquier momento, y tales cambios o modificaciones tendrán vigencia en forma inmediata al ser publicados en este Sitio. El uso que usted haga de los Servicios después de realizados estos cambios o modificaciones constituirá su aceptación de la última revisión del presente Contrato y las limitaciones de los Servicios. Si no acepta regirse por este Contrato y las limitaciones del Servicio conforme a la última revisión, no continúe usando los Servicios. En ocasiones, es posible que le notifiquemos los cambios o las modificaciones de este Contrato por correo electrónico. Por lo tanto, es muy importante que la información de su cuenta de comprador esté actualizada. No asumiremos ningún tipo de responsabilidad si usted no recibe una notificación por correo electrónico si dicho inconveniente se debe a que la dirección de correo electrónico que proporcionó no es correcta.

  • Ofrecemos varios planes de Servicios de hosting:

    WordPress Hosting.  Por la compra de nuestros planes, obtiene Web Hosting con el agregado del software WordPress. Nos reservamos el exclusivo criterio de entregar los accesos del servidor.

    Migraciones de hosting.  Si tiene su nombre de dominio registrado con nosotros, y el web hosting asociado al dominio está proporcionado por un proveedor tercero, podemos, a su solicitud y a nuestra discreción, intentar ayudarlo a trasladar el web hosting para el nombre de dominio a nosotros (“Migración de hosting”).  Las migraciones de hosting se proporcionan como un servicio de cortesía, y no otorgamos garantías con respecto a la disponibilidad, posibilidad o tiempo requerido para completar una migración de hosting.  Cada empresa de hosting se configura de manera diferente, y algunas plataformas de hosting guardan los datos en un formato incompatible o confidencial, lo que puede hacer que no le podamos brindar ayuda en la transferencia de datos desde un proveedor tercero.

    Usted es el único responsable de revisar la funcionalidad y precisión del contenido migrado en su nueva ubicación luego de una migración de hosting.  Si está satisfecho con la migración de los datos, será necesario que actualice el registro de DNS para el nombre de dominio con el fin de publicar el sitio web en su nueva ubicación.  No realizaremos copias de seguridad o archivos comprimidos de los sitios web en relación con una migración de hosting, y recomendamos que realice una copia de seguridad de su sitio web alojado por el proveedor tercero antes de la migración para asegurarse de no perder ningún dato.  Usted acepta no realizar cambios ni revisiones en su sitio web durante el proceso de migración.

    Al solicitar una migración de hosting, usted declara y garantiza que tiene autorización para brindarnos acceso a su cuenta de hosting de terceros y permitirnos migrar los datos del proveedor tercero a nosotros.  Usted acepta que retiene toda la responsabilidad contractual, legal o fiduciaria en relación con su cuenta de hosting de terceros.  Usted acepta que no somos responsables de las demoras en la resolución del sitio web o de la pérdida de datos en relación con su migración de hosting.  Las migraciones de hosting no están disponibles para sitios web con más de 10 GB de datos o más de 100,000 archivos.

    Podemos instalar un complemento en su sitio externo de WordPress con el propósito de facilitar su migración de WordPress a nuestro propio entorno de hosting de WordPress administrado. Este complemento no cambiará nada en su sitio fuente. Su propósito es facilitar la migración de hosting de sus archivos de WordPress. Puede deshabilitar el complemento en su sitio fuente una vez que se haya completado la migración de hosting.

    Servicios Mentes Expertas.  Si determinamos que cualquier solicitud de asistencia técnica cae fuera del alcance de su plan, puede solicitar los servicios de asistencia técnica personalizada (“Servicios Mentes Expertas”) en una base de incrementos de treinta (30) minutos por una tarifa, o en un base por servicio, que le cotizaremos antes de proporcionarle el servicio de asistencia técnica personalizada. Si decide usar los Servicios Mentes Expertas, nos reservamos el derecho de cobrar la totalidad o parte de las tarifas por dichos servicios antes del comienzo de las tareas. Las tarifas de los servicios Mentes Expertas no son reembolsables.   En caso de que solicite que instalemos cualquier software de proveedores terceros (definido a continuación) que se proporcione como parte de los Servicios, usted declara y garantiza que (1) tiene el derecho de usar e instalar el software de proveedores terceros, (2) ha pagado las tarifas aplicables de licencia para el software de proveedores terceros, y (3) el software de proveedores terceros no infringe, ni infringirá, los derechos de propiedad intelectual de ninguna otra persona o entidad. También acepta defender, indemnizar y no ocasionarnos daño a nosotros ni a nuestros empleados, funcionarios ni directores para, desde y contra cualquier reclamo contra nosotros y nuestros empleados, funcionarios o directores por parte de terceros que afirmen que el software de proveedores terceros no se está usando de forma legal o que infringe el derecho, la patente, la marca comercial, el derecho de autor u otro derecho de propiedad intelectual de un proveedor tercero. Acepta que frente a un evento de este tipo deberá pagar todos los costos, daños, gastos y honorarios razonables de abogado resultantes dispuestos por un tribunal, y cualquier pago por Contratos en los que nos viéramos involucrados en relación con cualquiera de dichas demandas.  Debe, dentro de los catorce días de los servicios Mentes Expertas , notificarnos si existe algún problema con dichos servicios. No somos responsables y no proporcionaremos asistencia con respecto a los problemas que surjan después de los catorce días de los Servicios Mentes Expertas.

    Servicios CloudTechEl servicio de eliminación de malware en un paso de CloudTech le ofrece a los clientes afectados por malware u otros ataques maliciosos una opción para obtener una eliminación profesional. Los servicios se realizan mediante el acceso (S)FTP o (SSH). Los análisis remotos tienen la capacidad de detectar los siguientes tipos de infecciones: Inyecciones ofuscadas de JavaScript, secuencias de comandos entre sitios (XSS), desfiguraciones de sitios web, iFrames maliciosos ocultos, gestores de correo PHP, intentos de suplantación de identidad, redireccionamientos maliciosos, puertas traseras (por ejemplo, C99, R57, Webshells), desviaciones, descargas ocultas, ataques de ingenieros sociales, correo no solicitado por Blackhat SEO, Pharma Hacks, redireccionamientos condicionales, redireccionamientos móviles.  Usted acepta permitir el acceso a sus servidores a CloudTech y al socio de seguridad tercero para la solución del malware la verificación posterior al servicio. El servicio de eliminación de malware en un paso CloudTech incluye solo los servicios especificados en el pedido de CloudTech. Una vez que Media Temple empieza a proporcionar el servicio de eliminación de malware en un paso CloudTech, todas las tarifas son NO REEMBOLSABLES. Nos reservamos el derecho, a discreción, de cerrar cualquier pedido de CloudTech, en cualquier momento, por cualquier motivo o sin motivo alguno, y sin notificación previa.

    El paquete de seguridad CloudTech es un servicio de suscripción mensual que ofrece Alerta y supervisión de seguridad proactiva, incluidas las eliminaciones profesionales de malware.  Supervisión de seguridad proactiva: CloudTech programa análisis automatizados en los lados de los servidores de hasta 5 dominios en busca de vulnerabilidades. Los análisis remotos tienen la capacidad de detectar los siguientes tipos de infecciones: Inyecciones ofuscadas de JavaScript, secuencias de comandos entre sitios (XSS), desfiguraciones de sitios web, iFrames maliciosos y ocultos, gestores de correo PHP, intentos de suplantación de identidad, redireccionamientos maliciosos, puertas traseras (por ejemplo, C99, R57, Webshells), desviaciones, descargas ocultas, ataques de ingenieros sociales, correo no solicitado por Blackhat SEO, Pharma Hacks, redireccionamientos condicionales, redireccionamientos móviles.  Alerta: Los incidentes de malware que detecte el análisis programado inician el proceso de limpieza de malware manejado por CloudTech y un socio de seguridad tercero. Se notifica a los clientes acerca del estado de los incidentes por medio de la solicitud de asistencia técnica. Como parte de su suscripción, los clientes tienen derecho a 2 limpiezas de malware por mes para cada dominio supervisado.  Usted acepta permitir el acceso al socio de seguridad CloudTech y de terceros a sus servidores. Los servicios se realizan mediante el acceso (S)FTP o (SSH). El servicio del paquete de seguridad CloudTech incluye solo los servicios especificados en el pedido del paquete de seguridad CloudTech. Nos reservamos el derecho, a discreción, de cerrar cualquier pedido del paquete de seguridad CloudTech, en cualquier momento, por cualquier motivo o sin motivo alguno, y sin notificación previa.

  • Solicitudes razonables.  Usted acepta que todas las solicitudes serán razonables y estarán dentro del alcance de los Servicios adquiridos.

    Obligación de mantenimiento de la suscripción.  Todos los Servicios, incluso los productos o servicios gratis incluidos en su plan, deben estar asociados con un sitio web o tienda web específicos en el momento de la compra y no son transferibles a otras cuentas, sitios web o tiendas web a partir de allí. La prestación de todos los Servicios, incluso los productos o servicios gratis incluidos en su plan, depende de su suscripción activa a todos los Servicios. El hecho de no mantener su cuenta en regla dará como resultado la finalización de los Servicios pendientes, incluso los productos o servicios gratis incluidos en su plan, sin que ello implique un reembolso o crédito. La facturación recurrente de su plan de Servicios comenzará en la fecha de compra.

    Prestación y coordinación de los Servicios de diseño.  Después de su compra inicial de un plan de Diseño de sitios o Diseño de tienda web, usted deberá (i) completar una entrevista y (ii) enviar su contenido al Equipo de diseño. Una vez aprobado todo su contenido, comenzaremos a crear su Sitio web o Tienda web.

    Envío del contenido.  Usted es responsable de enviar todas las copias, imágenes y demás contenidos para su Diseño, a menos que haya aprobado el contenido proporcionado por el equipo de diseño. Todo el contenido proporcionado deben ser copias y no los originales. Usted acepta responder a cualquier solicitud de contenido, comentarios o aprobación dentro de los diez (10) días hábiles. Todo el contenido debe enviarse electrónicamente, y el material que proporcione no será devuelto. Se puede coordinar la entrega por otros medios electrónicos de los archivos que son demasiado grandes para ser transmitidos electrónicamente, pero se pueden aplicar cargos adicionales y puede extender la fecha de entrega fijada. Podemos, a nuestra exclusiva discreción, requerir que se vuelvan a presentar imágenes si determinamos que las mismas no son de alta calidad. Si no envía el contenido en un plazo de diez (10) días hábiles, intentaremos confirmar que se ha completado el envío de su contenido, pero nos reservamos el derecho de avanzar en la etapa de creación del sitio y solo podrá agregar contenido adicional mediante Minutos de actualización. Es su responsabilidad mantener copias de seguridad independientes de cualquier material que usted envíe. Nos eximimos expresamente de toda responsabilidad por la pérdida, daño o destrucción de cualquier contenido o material que usted envíe.

    Publicación automática.  Después de diez (10) días tras recibir el aviso de que su Sitio web o Tienda web está listo/a para su revisión, usted debe (i) proporcionarnos sus revisiones o (ii) notificarnos que no tiene revisiones. Si usted no realiza ninguna de esas acciones dentro de los diez (10) días, su Sitio web o Tienda web se publicará en su nombre sin revisión adicional. En cualquier momento tras la publicación, usted puede cancelar la publicación de su sitio al modificar la configuración del DNS en su nombre de dominio.

    Minutos de actualización incluidos.  Es su responsabilidad iniciar los Créditos de actualización incluidos a través de nuestra Atención al cliente antes de su vencimiento. Una vez que recibamos su solicitud de mantenimiento y todos los materiales o contenidos necesarios, llevaremos a cabo el mantenimiento solicitado y volveremos a publicar su sitio sin mayores revisiones.

    Finalización del Servicio.  La publicación de su diseño constituye el reconocimiento de su satisfacción con los Servicios prestados hasta la fecha y nos libera de cualquier obligación de realizar revisiones o alteraciones adicionales en dicho momento o hasta que se inicien los próximos Créditos de actualización. Usted también reconoce y acepta que una vez que se publique su Diseño, no tendrá derecho a créditos ni reembolsos por ninguna razón, que incluye, entre otras, la disconformidad con su diseño.

    Privacidad. Es posible que les proporcionemos permisos de administración de la creación del sitio web, para subcontratar trabajo en nombre de nuestros clientes, a varios proveedores de servicios terceros sin identificación.

    Nuestro derecho de finalizar su Servicio. Usted comprende y acepta que Howling Lab, a su exclusivo criterio y sin responsabilidad alguna ante usted, tiene el derecho y el poder absolutos para finalizar su Servicio si:

    1. No completa el formulario de entrevista ni envía el contenido para su Diseño inicial dentro de los seis (6) meses posteriores a la compra de su plan. Si al momento de la cancelación no hubiésemos comenzado el trabajo en su Diseño, usted estará en condiciones de obtener un reembolso parcial de los costos asociados con el tiempo restante de su plan.
    2. No proporciona los demás contenidos, comentarios o aprobación solicitados dentro de los treinta (30) días posteriores a nuestra solicitud. Si hubiésemos comenzado a trabajar en su Diseño (lo que implica el comienzo del proceso creativo), usted estará en condiciones de obtener un reembolso parcial de los costos asociados con el tiempo restante de su plan, pero se le cobrará por el trabajo realizado hasta la fecha, además de un costo de cancelación según las tarifas que se describen en nuestra política de reembolso.

    Contenido del usuario. Usted es el único responsable de garantizar que todo el Contenido del usuario provisto para que llevemos a cabo los Servicios en su nombre no infrinja ni viole los derechos de propiedad intelectual (que incluyen, entre otros, las marcas comerciales, los nombres comerciales, los derechos de autor, las patentes, los derechos de registro de dominios, los secretos comerciales) ni ningún otro derecho de terceros (que incluyen, entre otros, los derechos de privacidad y los derechos contractuales), y/o de garantizar que ha obtenido las autorizaciones necesarias para usar la propiedad intelectual (que incluyen, entre otros, los derechos de autor y las marcas comerciales) u otra información patentada de terceros allí incluida en el Contenido del usuario. Nosotros no seremos responsables, y usted acepta defendernos e indemnizarnos contra los reclamos reales o supuestos acerca de que el Contenido del usuario que proporcionó infringe o viola derechos de terceros, que incluyen, entre otros, los derechos de publicidad, los derechos de privacidad, las patentes, los derechos de autor, las marcas comerciales, los secretos comerciales y/o las licencias.

  • Justificación.  Usted reconoce y acepta que tenemos el derecho de buscar justificaciones en relación con el uso que hace de los Servicios, específicamente su compra de direcciones IP, y tendrá la obligación de proporcionar toda la información que solicitemos razonablemente de acuerdo con dicha justificación. En relación con esa compra, usted reconoce y acepta que su nombre y justificación pueden ser divulgados a ciertos registros, que incluyen, entre otros, el Registro Americano de Números de Internet, de acuerdo con las políticas promulgadas por cualquiera de esos registros, y esa información puede mostrarse públicamente en la base de datos de WHOIS.

    Actividades abusivas y otras amenazas.  Usted reconoce y acepta que no podrá usar nuestros servidores ni su sitio web como fuente, intermediario, respuesta al remitente o dirección de destino para bombas por correo, saturación o corrupción de paquetes de Internet, denegación del servicio ni demás actividades abusivas. El hacking del servidor o cualquier otra perpetración de violaciones de seguridad están prohibidas y nos reservamos el derecho de eliminar sitios que contengan información sobre piratería o vínculos a tal información. El uso de su sitio web como portal anónimo está prohibido. Prohibimos el uso de software o códigos en nuestros servidores que ocasionen que la carga del servidor supere el nivel razonable, según lo determinamos. Acepta que nos reservamos el derecho de eliminar su sitio web de forma temporal o permanente de nuestros servidores si está en violación de este contrato o existen actividades que amenazan la estabilidad de nuestra red. Reconoce y acepta que todos los sitios web asociados con su cuenta de hosting se pueden eliminar si un sitio web está en violación de este contrato.  Usted reconoce y acuerda que Howling Lab se reserva el derecho de analizar su cuenta alojada para asegurarse que no tenga contenido malicioso (por ej., malware), y que en caso de que se descubra dicho contenido, se puede eliminar a discreción de Howling Lab por motivos de seguridad.

    Además de las Reglas de conducta generales enumeradas en nuestros Términos de servicio universales, usted acepta no comprometerse con el uso inaceptable de los servicios, incluido, entre otros, el uso de los Servicios para: (1) diseminar o transmitir cualquier material que, para una persona razonable pueda ser demasiado ofensivo, vulgar o malicioso; (2) intentar confundir a cualquier persona con la identidad, fuente u origen de cualquier comunicación; (3) interferir, alterar o intentar obtener acceso no autorizado a cualquier sistema informático, servidor, red o cuenta para los que no tenga autorización de acceso o en un nivel que exceda Su autorización; (4) comprometerse en otra actividad que nosotros consideramos estar en conflicto con el espíritu o tiene la intención de este Contrato o cualquiera de nuestras políticas; o (5) usar su servidor como un “relé abierto” para propósitos similares.

    Prohibimos el uso de servicios de DNS públicos repetitivos en cualquiera de nuestros servidores. Todos los servidores DNS recursivos se deben asegurar para que solo permitan el acceso a la red interna o a un número limitado de direcciones IP. Analizamos activamente en busca de la presencia de servicios DNS públicos, y nos reservamos el derecho de eliminar cualquier servidor de la red que viole esta restricción.

    Almacenamiento y seguridad.  Usted será el único responsable de tomar medidas para: (1) evitar cualquier pérdida o daño del contenido de su sitio web o servidor; (2) mantener copias de archivo y de seguridad independientes del contenido de su sitio web o servidor; y (3) garantizar la seguridad, confidencialidad e integridad de todo el contenido de su sitio web o servidor transmitido a través de nuestros servidores, o almacenado en los mismos.

    Nuestros servidores no son un archivo y no tenemos responsabilidad alguna ante usted ni ninguna otra persona por la pérdida, daño o destrucción de cualquier parte de su contenido. Los Servicios no están destinados a proporcionar un entorno de cumplimiento de PCI (Industria de tarjetas de pago) o HIPPA (Ley de responsabilidad y portabilidad de seguro de salud), y por lo tanto, no deben utilizarse o considerarse como tales. No debe usar el Servicio de ninguna manera, a nuestra discreción, que deteriore el funcionamiento o la operación de nuestros servicios o equipo. Específicamente a modo de ejemplo y no como una limitación, no debe usar los Servicios como: (1) un almacén o instrumento para colocar o almacenar archivos guardados, y/o (2) un sitio para colocar o almacenar materiales que se pueden descargar a través de otros sitios web. Usted reconoce y acepta que tenemos el derecho de realizar un examen forense en caso de que su servidor o cuenta se vean comprometidos.

    Sitio web/Contenido del servidor.  Usted es el único responsable de proporcionar, actualizar, cargar y mantener su sitio web o servidor y todos y cada uno de los archivos, páginas, datos, trabajos, información y/o materiales incluidos, contenidos, visualizados, vinculados o transmitidos hacia, desde o a través de su sitio web o servidor, incluidos, entre otros, marcas comerciales o de servicio, imágenes, fotografías, ilustraciones, gráficos, fragmentos de audio, fragmentos de video, correos electrónicos u otros mensajes, metatags, nombres de dominio, software y texto. Usted reconoce y acepta que a fin de brindarle asistencia técnica, es posible que el personal de esta área necesite modificar, alterar o eliminar el contenido de su producto alojado. El contenido de su sitio web o servidor también incluirá los nombres de dominio registrados que usted haya proporcionado o que se hayan registrado en su nombre en relación con los Servicios.

  • Los títulos y encabezados del presente Contrato se utilizan de forma conveniente y solo para brindar una referencia simple de utilizar. No deben usarse de ninguna manera para analizar ni interpretar el contrato entre las partes de algún modo contrario a lo establecido en el presente.  Cada convenio y acuerdo en este Contrato deberá interpretarse a todos los fines como un convenio o contrato independiente y separado.  Si un tribunal de una jurisdicción competente considera que alguna disposición (o parte de una disposición) de este Contrato es ilegal, no válida o imposible de hacer cumplir de alguna otra manera, las disposiciones restantes (o partes de ellas) de este Contrato no se verán afectadas y deberán considerarse como válidas y exigibles conforme a lo establecido por ley.

  • Los términos en mayúsculas pero no definidos en el presente tendrán los significados adjudicados a ellos en el Contrato de términos universales del servicio. En caso de conflicto entre las cláusulas de este Contrato y las del Contrato de términos universales del servicio, regirán las cláusulas de este Contrato.